一、制定接管進(jìn)駐方案

1、接受校方的安排對準(zhǔn)備接管保潔方面的事宜,保潔負(fù)責(zé)人進(jìn)行現(xiàn)場分析、評估。

2、保潔主管接管事宜包括樓域內(nèi)外清潔狀況、水體環(huán)境、污水斗設(shè)置、果皮箱配置與保潔崗位的設(shè)置、保潔員配置、物品設(shè)施的配置等。

3、制定接管方案包括：擬接校方的概況、物管方案,保潔崗位設(shè)置、保潔員配置、物品設(shè)施配置、清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、員工費用與耗材等。

4、前期介入計劃

主要包括：根據(jù)工程進(jìn)度（或委托方要求），制訂保潔介入的時段、與對方接洽協(xié)調(diào)的人員確認(rèn)及聯(lián)系方制訂前期介入計劃保潔主管式、介入的科目如環(huán)境水體規(guī)范要求、設(shè)施設(shè)備配置、保潔用房需求、交房前的清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。

二、執(zhí)行進(jìn)駐接管前工作

1、前期介入計劃獲得批準(zhǔn)后，則按計劃執(zhí)行前期介入的具體工作。

2、計劃物品與設(shè)施設(shè)備的配置數(shù)量、單價、費用合計及到位時間。

3、保潔崗位確定、各保潔崗位職責(zé)擬訂、保潔骨干與保潔員確定。進(jìn)行保潔員上崗前調(diào)配與培訓(xùn)。

4、骨干員工的選拔、調(diào)配、培訓(xùn)及骨干員工對接管區(qū)域的熟悉完成交接工作確認(rèn)接管進(jìn)駐日期。

我公司在長期實踐中，探索形成了一套適合學(xué)校保潔項目發(fā)展的管理方案，以人性化管理激勵員工上進(jìn)心，關(guān)心員工的生活、學(xué)習(xí)和工作，培養(yǎng)員工對公司的感情，增強企業(yè)凝聚力，使團隊?wèi)?zhàn)斗力得到不斷的提升，以制度及規(guī)范化的管理機制為項目的有序運行保駕護(hù)航。

5、根據(jù)合同約定或接受委托取得管理權(quán)以后，在正式接管前，針對道路、附屬設(shè)施、設(shè)備、場地等進(jìn)行的綜合驗收。接管驗收更注重綜合使用功能和管理需要，接管屬于企業(yè)行為，項目服務(wù)企業(yè)在接管驗收的過程中不僅僅是參與者，而更應(yīng)該是驗收的責(zé)任主體，接管驗收應(yīng)該全面、詳細(xì)、深入，接管驗收的完成，標(biāo)志著服務(wù)正式接管使用，本項目保潔接管驗收是項目服務(wù)企業(yè)在接管本項目保潔前不可缺少的重要環(huán)節(jié)，接管驗收應(yīng)由校方和本項目保潔管理服務(wù)企業(yè)共同組成聯(lián)合驗收小組進(jìn)行，主要目的和作用如下：

1）明確交接雙方的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，通過接管驗收和委托接管合同的簽定，實現(xiàn)權(quán)利和義務(wù)的轉(zhuǎn)移，在法律上界定清楚各方的義務(wù)和權(quán)利。

2）確保本項目保潔具備正常的使用功能，充分維護(hù)校方的利益。要通過項目服務(wù)企業(yè)的接管驗收，從客觀上減堅持嚴(yán)格管理，確保本項目嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)和項目合同標(biāo)準(zhǔn)。

3）根據(jù)本項目的特殊性，對衛(wèi)生、清潔、消防進(jìn)行管理，實現(xiàn)合同約定的安全管理目標(biāo)。

4）加強對保潔人員的監(jiān)督管理，加強過程中對場地、周邊的職責(zé)監(jiān)控，嚴(yán)格檢查，建立完善的保證體系。

5）熟悉理解合同要素

合同管理是項目管理機構(gòu)的一項核心工作，項目經(jīng)理指定專人負(fù)責(zé)本項目項目的合同管理工作。為發(fā)揮合同管理的作用，合理有序高效地進(jìn)行項目接管管理。

6）編制接管方案

在項目主管的主持下，按照職責(zé)范圍積極開展各項管理工作，進(jìn)行接管方案的編制。管理工作貫穿于各項工作的始終，項目管理人員認(rèn)真做好接管的準(zhǔn)備工作，熟悉現(xiàn)場的環(huán)境、合同的主要內(nèi)容、項目項目的具體條件、技術(shù)難點及管理要點，并在項目經(jīng)理的組織和指導(dǎo)下，編制切實可行的、具有針對性和指導(dǎo)性的接管方案。

接管方案應(yīng)針對本項目合同要素、管理特點編制。

7）成立前期介入工作小組

從公司內(nèi)部選派多名管理、技術(shù)人員，組成項目前期介入工作小組（以下簡稱項目小組），跟隨項目進(jìn)度開展前期介入工作，公司協(xié)調(diào)與開發(fā)商接洽。

組長：保潔部總經(jīng)理

組員：公司行政部經(jīng)理、人力資源部、品質(zhì)部經(jīng)理、本項目經(jīng)理、項目部主管、工程主管、安全主管

8）項目接管工作推進(jìn)計劃

職責(zé)：

總經(jīng)理負(fù)責(zé)管理前期準(zhǔn)備的組織工作。

接管小組負(fù)責(zé)前期介入移交手續(xù)的辦理、本項目保潔管理合同的評審。

行政部負(fù)責(zé)新建管理處物資采購工作。

人力資源部負(fù)責(zé)人員編制確定、人員招聘和培訓(xùn)工作。

品質(zhì)部負(fù)責(zé)各項規(guī)章制度及入伙資料的審核。

財務(wù)部負(fù)責(zé)各類收費項目及標(biāo)準(zhǔn)的核定。

項目經(jīng)理及主管經(jīng)理負(fù)責(zé)相關(guān)管理工作的籌備和實施。

三、項目接管、進(jìn)駐方案接管前期管理工作主要內(nèi)容

1、管理中心的組建和運作；

2、接管運行方案的制訂和安排；

3、移交事宜的處理；

4、接管過程管理工作。

四、接管期管理工作重點

1、協(xié)調(diào)各方矛盾，完善管理機制和制度

在接管期以管理中心為主體，引導(dǎo)建立本項目保潔管理的新秩序和新格局，項目管理中心、相關(guān)部門均存在一個相互適應(yīng)、磨合、協(xié)調(diào)的過程。

在此我們應(yīng)重點做好以下幾個方面的工作：

a.建立完善的信息反饋和處理機制，使校方對本項目保潔充滿信心；

b.明確有關(guān)各方的權(quán)利義務(wù)，使項目成為俱榮俱損的整體；

c.創(chuàng)造理解和寬容的學(xué)校保潔，營造祥和、溫馨、自然的氛圍；

d.實行公開透明式的管理方式，制度公開、程序公開、辦事公開、財務(wù)公開、獎懲公開。

2、營造氛圍，創(chuàng)造舒適就醫(yī)環(huán)境

我們將針對本本項目保潔項目的特點制訂公共關(guān)系計劃，尤其在接管期內(nèi)創(chuàng)造各種機會和條件加強與用戶的交流與溝通，了解校方的需求，創(chuàng)造舒適、安全的環(huán)境。

3、管理服務(wù)措施

我們在接管期將根據(jù)不同的階段和工作內(nèi)容，主要針對本項目保潔功能完善和改造、接管手續(xù)的辦理幾個方面作出以下安排：

a.接管手續(xù)的辦理（現(xiàn)場辦公）；

b.交接資料。